Call Centre Fiskal siap menjawab pertanyaan seputar perpajakan
Sejak2006 tahun yang lalu, perpajakan Indonesia telah membuat kemajuan di bidang layanan dengan pembentukan pusat panggilan pajak. Layanan ini bernama Tax Kring yang dibentuk oleh Arahan Presiden Nomor 03 Tahun 2006 tentang Paket Kebijakan Iklim Investasi.
Tidak dapat dipungkiri bahwa kehadiran Kring Pajak sangat berguna bagi masyarakat yang ingin bertanya segala hal tentang perpajakan. Dengan adanya layanan ini menjadi sarana edukasi bagi masyarakat yang masih buta pajak.
Selama ini masih banyak masyarakat yang belum mematuhi pajak, bukan karena tidak mau membayar pajak. Mereka hanya tidak memahami mekanisme pembayaran dan jenis pajak yang harus mereka bayar. Namun, dengan layanan ini, masyarakat bisa bertanya dengan leluasa.
Pengadaan melalui layanan ini juga lebih mudah dan efisien. Karena Anda tidak perlu datang ke kantor pajak dan mengantri terlalu lama, hanya melalui saluran telepon Anda dapat meminta lebih banyak secara pribadi dan lengkap. Kapan saja dan di mana saja selama dalam jam kerja, maka layanan ini dapat diandalkan.
Selain mencari pajak, call center pajak juga bisa digunakan melalui Kring Pajak ketika Anda kesulitan membayar pajak. Jika Anda masih belum tahu banyak tentang layanan ini, maka kami akan menjelaskannya sebagai solusi untuk masalah pajak.
Berbagai layanan Kring Tax
Bentuk pelayanan call centre fiskal ini merupakan upaya Direktorat Jenderal Pajak (DJP) agar perpajakan di Indonesia lebih terbuka dan berdampak pada seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu, DJP meluncurkan Kring Tax berdasarkan Peraturan Ditjen Pajak Nomor PER-22/PJ/2014.
Dengan dimulainya layanan, sejak saat itu di semua latar belakang Anda dapat menghubungi kantor pajak di nomor 500200. Layanan ini mengambil pertanyaan tentang retribusi pendapatan, pungutan nilai tambah, retribusi tanah dan bangunan, pertanyaan tentang pengembalian pajak dan bagaimana perhitungannya.
Kring Pajak menawarkan dua jenis layanan. Layanan pertama hanya untuk semua orang yang melayani semua jenis informasi, keluhan, dan komunikasi agen. Layanan kedua adalah layanan di luar kantor atau panggilan dari agen untuk bertemu dengan klien untuk menyelesaikan masalah perpajakan.
Seiring kemajuan teknologi, Anda tidak bisa begitu saja menghubungi agen pajak melalui telepon. Namun, bisa juga online melalui situs web resmi ankesave.pajak.go.id, email, atau faks. Tidakhanya itu, kini Anda bisa menghubungi agen pajak secara resmi melalui live chat.
- Taksi Kring online
Layanan resmi hadir untuk membantu layanan perpajakan di Indonesia, karena layanan hanya melalui saluran telepon tidak mencukupi dan tidak dapat melayani semua kebutuhan masyarakat akan layanan pajak.
Oleh karena itu, Direktorat Paparan Umum menambahkan layanan call center fiskal ini melalui layanan online. Hal ini diharapkan dapat mengoptimalkan layanan perpajakan di Indonesia.
Untuk menikmati layanan perpajakan online, Anda harus memiliki akses ke situs web pengaduan.pajak.go.id dan membuat akun di situs web. Setelah akun berhasil dibuat, Anda dapat mengetahui pertanyaan dan keluhan pajak. Setelah itu, Anda harus menunggu jawaban dari petugas.
- Kring Taks Ngobrol Live
Siklus pajak obrolan langsung dibuat agarorang wajib melaporkan pengembalian pajak tahunan dengan lebih mudah. Selain itu, layanan ini memberikan informasi lain tentang semua hal yang berkaitan dengan keluhan resmi dan keluhan apa pun.
Dengan layanan ini, masalah perpajakan semakin mudah diakses dan diperlukan secara universal. Pengungkapan informasi pajak juga semakin mudah diakses oleh siapa saja tanpa penundaan.
Terutama bagi anak muda yang menyukai layanan chatting, karena mereka akan malas mengunjungi kantor pajak jika hanya meminta dasar-dasarnya. Namun, pangkalan ini sebenarnya sangat penting untuk diketahui.
Pengaduan dan konsultasi melalui Kring Pajak
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, layanan call center pajak dapat menangani berbagai jenis keluhan dan area konsultasi mengenai wajib pajak untuk semua orang Indonesia. Pengaduan yang dapat diajukan antara lain:
- Tentang layanan fiskal dan infrastruktur . Hal ini sangat lumrah, karena terkadang ada fasilitas dan infrastruktur dalam pelayanan perpajakan yang bermasalah. Sebenarnya, Anda dalam masalah.
- Kinerja karyawan kantor pajak. Pekerjaan karyawan tentu akan sangat mempengaruhi reputasi kantor dan jenis pelayanannya. Terlebih lagi jika di bidang perpajakan ini cukup sensitif.
- Pelanggaran kode etik dan tindak pidana yang dilakukan oleh pegawai DJP. Pelanggaran yang dimaksud dapat berupa tindak pidana. Misalnya, Anda telah diperas oleh karyawan DJP.
Sementara itu, konsultasi yang dapat Anda komunikasikan melalui ngeri pajak adalah:
- Cara masuk ke semua layanan pajak. Ini sering terjadi pada orang biasa dalam perpajakan dan tidak mengerti bagaimana menggunakan semua layanan yang ditawarkan.
- Langkah-langkah administrasi pajak.
Keuntungan dari layanan pengumpulan pajak
Layanan non-tatap muka dari pusat panggilan pajak menawarkan banyak manfaat bagi deposan dibandingkan dengan layanan langsung tatap muka. Keunggulan ini diuntungkan karena Kring Pajak memiliki banyak keunggulan dibandingkan dengan layanan langsung.
Berikut kelebihan yang dimiliki Kring Pajak:
- Ini menghemat banyak waktu, karena Anda tidak perlu datang langsung ke kantor pajak dan mengantri terlalu lama. Selain itu, jika Anda memiliki jadwal hari yang sibuk, Anda tentu tidak ingin menghabiskan waktu di kantor pajak. Oleh karena itu, kehadiran Kring Pajak sangat bermanfaat.
- Informasi tersebut akurat, karena berasal dari petugas pajak resmi, sehingga semua informasi yang diberikan akan akurat.
- Hasil perhitungan besaran pajak wajib akurat, karena perhitungan dilakukan sesuai dengan aturan yang berlaku. Sama halnya jika Anda mengunjungi kantor pajak secara langsung.
Penghargaan internasional untuk pajak kring yang akan diakui
Program ini merupakan salah satu layanan call center fiskal paling inovatif di dunia dan berdampak besar pada perpajakan Indonesia. Hal ini tentu bukan hanya absurditas, karena berbagai penghargaan di ajang internasional telah diraih oleh layanan ini.
Inovasi DJP ini berhasil meraih penghargaan Best Contact Centre Award yang diberikan oleh Asosiasi Contact Centre Indonesia pada tahun 2013. Tak hanya itu, setelah itu, Kring menduduki peringkat pertama pada ajang APAC Top Ranking Performers Contact Center di Singapura.
Pada acara ini, Kring Pajak mendapat kehormatan sebagai pelayanan terbaik kepada pelanggan kecil. Prestasi internasional lainnya adalah call center fiskal milik Indonesia ini berhasil meraih Top Ranking Performers Contact Center World APAC di Las Vegas pada tahun yang sama.
Bahkan pada ajang ini, salah satu tim jasa perpajakan berhasil mendapatkan medali perak. Hal ini sangat membanggakan bagi Indonesia, karena memiliki layanan yang handal dan diakui oleh dunia.
Kring Pajak dengan segala inovasi layanannya membuat masyarakat Indonesia lebih memperhatikan pajak. Kemudahan masuk, dan pelayanan baik yang ditawarkan, tentu membuat siapapun merasa nyaman menyampaikan keluhan dan mengadakan konsultasi.
Layanan call center pajak juga sudah banyak berupaya mengedukasi masyarakat. Oleh karena itu, Anda tidak perlu lagi berhenti terhubung ke Kring Pajak melalui semua platform yang tersedia.