Call Center Gojek menjadi solusi dan kunci kesuksesannya yang luar biasa
Call center Gojek berperan dalam hal pesatnya kemajuan salah satu perusahaan yang sedang naik daun di era digital ini. Era yang semakin maju dan berkembang mengarah pada teknologi modern dan canggih di dunia, sebagai salah satu faktor dimana banyak perusahaan seperti startup mampu berkembang pesat.
Berbekal kemudahan konsumen dan masyarakat luas dalam hal penyedia layanan atau jasa pengiriman dalam hal transportasi, Go-Jek berkembang sangat pesat, bahkan pertanyaannya sangat berat bahwa sahamnya akan melantai di Bursa Efek Indonesia. Ini akan dibuat lebih luas dalam hal memperoleh modal oleh investor.
Dengan adanya call center gojek, pengguna juga semakin mudah menikmati dan mengadu kepada perusahaan ketika mendapatkan masalah yang tiba-tiba menimpa mereka. Sebenarnya banyak sekali permasalahan yang mempengaruhi konsumen dan pengguna layanan Go-Jek, namun selama ini permasalahan tersebut telah diatasi oleh perusahaan dengan baik.
Sehingga masyarakat luas sebagai pengguna aplikasi ini semakin mempercayai dan mempercayai sepenuhnya perusahaan ini. Meskipun saat ini banyak perusahaan yang mencoba menggoyahkan posisi Go-Jek sebagai salah satu perusahaan top dan terlaris di bidangnya, hal ini tampaknya masih belum berpengaruh apa-apa. Buktinya, sejauh ini popularitasnya masih bertahan di puncak.
Call center Gojek terkadang menjadi bagian tersibuk karena banyaknya permasalahan di lapangan yang dihadapi oleh pelanggan dan driver sendiri, sehingga shift di bagian ini selalu aktif dan terlaksana. Tid ak khayal karyawan bagian call center ini harus selalu fokus dan responsif ketika ada panggilan ke call center, terutama dari pelanggan dan pengguna aplikasi ini.
Awal mula pasukan lintas udara Gojek
Go-jek kini menjadi tren bagi masyarakat luas di berbagai lini. Segala sesuatu yang digital membuatnya semakin menyenangkan bagi publik. Sebenarnya, awal mula berdirinya perusahaan ini adalah hasil dari kegelisahan pendiri berupa fenomena ojek dasar, naik ke belakang penumpang, menunggu lama.
Alih-alih menghabiskan terlalu banyak waktu menunggu penumpang setiap hari, melalui layanan berbasis call center gojek, pendiri perusahaan ini akhirnya memutuskan untuk membuat unit bisnis bernama Go-Jek. Awalnya, hanya terdiri dari 20 pembalap pada tahun 2010. Bersama dengan perkembangan waktu, dalam waktu yang sangat singkat yaitu 4 tahun, ia bergerak maju.
Kemajuan ini disebabkan oleh fakta bahwa pendirinya, Nadia Makarim, membuat terobosan yang sangat cerdas pada tahun 2014 dengan inovasi aplikasi berbasis Android. Dengan demikian, dengan bantuan aplikasi ini, penggunanya dengan mudah memesan ojek untuk membawanya ke tujuan tertentu. Maka dimulailah ledakan nama Go-Jek.
Kemudian layanan call center Gojek juga menjadi semakin mumpuni sebagai pusat pengaduan yang terintegrasi. Apa pun masalah yang dihadapi pengguna aplikasi, perusahaan meresponsnya dengan cepat. Hal ini diberikan kepada Go-Jek untuk mengantisipasi hal-hal buruk yang terjadi pada pelanggannya. Ada dua pelanggan, pengemudi, dan pengguna layanan pengiriman.
Ekstensi Bisnis Gojek yang Perlu Anda Ketahui
Meski awal berdirinya di Indonesia, hal ini tidak membuatnya hanya ingin mengambil nama besarnya di Tanah Air. Pemiliknya juga mengincar pangsa pasar di Asia Tenggara. Ada tiga negara ASEAN lainnya yang dilibatkan Go-Jek, karena untuk memudahkan masyarakat luas mendapatkan transportasi untuk berpindah tempat.
Negara ASEAN pertama di luar Indonesia adalah Vietnam. Namun di Vietnam, namanya bukan Go-Jek, melainkan Go-Viet. Itu juga sesuai dengan nama negara. Go-Viet ini akhirnya bisa bangkit dan meluncurkan layanannya pada 2018. Terlepas dari pro dan kontra, perkembangan perusahaan di Vietnam sangat cepat dan pusat panggilan juga semakin baik.
Kemudian di tahun yang sama, Go-Jek juga mengembangkan bisnisnya di Thailand dengan nama GET. Di Thailand yang sangat padat penduduknya terutama untuk kegiatan wisata, GET tumbuh sangat pesat. Di sisi lain juga mampu menyediakan lapangan kerja bagi masyarakat luas, sehingga hal ini menjadi salah satu solusi untuk mengurangi pengangguran.
Call center Gojek kembali ramai ketika Go-Jek berhasil sampai ke Singapura. Tercatat pada 2019 mereka sukses beroperasi di seluruh Singapura. Dengan pangsa pasar yang sangat baik di sana, yang membuat bisnis perusahaan ini semakin maju dan mampu menghasilkan return yang luar biasa. Sehingga investor lebih antusias berinvestasi.
Investor investasi di Gojek
Setelah awal kemunculannya yang menuai pro dan kontra, akhirnya perusahaan ini mampu menarik perhatian perusahaan lain dan partai besar untuk siap berinvestasi di dalamnya. Dari tahun 2015 hingga saat ini, jelas ada banyak sisi dari individu maupun perusahaan besar yang ingin berinvestasi di Gojek.
Yang pertama adalah NSI Ventures dan Sequola Capital, serta DST Global pada 2015, yang berinvestasi di Gojek. Jadi ketika pada tahun 2014 baru berkembang di aplikasi berbasis call center ini, perusahaan-perusahaan ini memukul gas sekeras mungkin untuk berinvestasi di perusahaan ini demi keuntungan.
Setelah itu, banyak perusahaan lain yang cemburu dan membuatnyainginkehilangan investasi berupa modalnya di Gojek. Perusahaan seperti KKR, Warburg Pincus, Capital Group dan yang terbaru Farallon Capital pada 2016 berinvestasi di Gojek. Mereka melihat dengan sangat baik potensi perusahaan ini di masa depan.
Hal terakhir yang membuat staf call center Gojek dan seluruh pihak internal antusias memberikan layanan terbaik adalah masuknya investasi besar dari Google, Astra International dan Djarum di tahun 2018. Bahkan Facebook dan PayPal juga ingin kalah dalam berinvestasi di perusahaan ini.
Keuntungan menggunakan aplikasi Gojek
Sistem yang baik adalah salah satu hal yang membuat pengguna aplikasi ini merasa aman jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan. Karena ketersediaannya selama 24 jam nonstop membuat penggunanya tidak khawatir sama sekali. Ketika mereka mengalamimasalah atau masalah pada tengah malam, layanan masih aktif.
Karena layanan call center Gojek menjadikannya impian masyarakat atau masyarakat luas, terutama halte. Kemudahan memesan berbagai hal membuat kita tidak datang langsung ke situs tersebut untuk membeli sesuatu. Cukup pesan melalui gadget, maka semuanya akan tersedia di depan Anda.
Belum lagi apakah ada promosi menarik terkait beberapa diskon. Ini memungkinkan penggunanya untuk mengurangi biaya mereka. Misalnya, pengiriman gratis dan diskon makanan. Usulan tersebut dibuat karena merupakan salah satu strategi pemasaran dalam mengarungi persaingan di dunia digital. Ini legal untuk dilakukan untuk menarik perhatian konsumen.
Dunia menjadi lebih maju, memaksa orang untuk juga lebih memilih hal-hal yang berbau praktis tetapi tidak sepadan dengan uang dan kelebihan energi. Gunakan aplikasi yang ada dengan bijak tanpa merugikan pihak manapun. Call Center Gojek selalu ada untuk Anda ketika Anda mendapat masalah setiap saat.